1. 申請退款

當客人於訂購後3個月內提出退款要求，必須提交以下文件以作核實：

• 身體檢查計劃訂購確認通知書之電郵及列明要求退款原因
• 必須退回相關正式收據，退款要求將在健康網購 health.ESDlife收妥所有所列文件後方開始進行

2. 退款期間

核實退款申請期間，有關體檢中心將暫停處理及發放相關計劃的所有驗身報告。退款要求一經接納，相關身體檢查計劃之訂單及正式收據將被取消，有關體檢中心將不會發放驗身報告，健康網購 health.ESDlife同時亦會取消送贈有關此計劃之禮品。

3. 核實通知

經核實並確認後，退款金額將按照交易確認電子郵件上顯示的總金額計算。客戶如已經享用此訂單之免費或優惠價換購的禮品/禮券，客戶需支付其同等價值。健康網購 health.ESDlife將會聯絡申請人，確認將要退還的金額，並以支票或信用卡等支付方式退回(退款方式取決於客戶先前交易的付款方式)，退款一般需要 4-6週，實際時間以發卡銀行/相關支付機構的處理為準。

4. 保證取消

若客人已於體檢中心領取驗身報告(包括已親身領取、電話講解及郵寄之報告)，則不適用於此退款保證，健康網購 health.ESDlife保留取消此項保證之所有權利。

最低價格保證只適用於一模一樣的訂單，即與健康網購 health.ESDlife所訂購之體檢中心、體檢項目內容及項目總數相同。如果客人訂購後3個月內於市面其他體檢中心找到更優惠的價格(不適用於未經公開或一般大眾無法享用的價格, 例如內部促銷價, 公司折扣價, 團購價, 會員價等)，可聯絡健康網購 health.ESDlife 獲退還差價，並提交以下文件以作核實：

• 健康網購 health.ESDlife 的訂單號碼
• 更優惠價格之網站
• 其身體檢查計劃之截圖，必須包括體檢中心、體檢計劃名稱、計劃內所包括的項目及價格

健康網購 health.ESDlife 保留隨時修訂或取消100%信心保證之所有權利，毋須先行通知。